سياسة الاسترجاع

الأرصدة قابلة للاسترداد ما دامت غير مستخدمة. إذا اشتريت أرصدة ولم تستهلكها، تواصل معنا وسنعيد قيمة الرصيد غير المستخدم إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الرصيد الذي أنتج تقريراً بالفعل يُعدّ مُسلَّماً، لأن التحليل قد نُفِّذ والتقرير متاح في حسابك.

إذا حال خلل تقني دون إنشاء التقرير، يُعاد الرصيد تلقائياً إلى رصيدك — لن تُحاسَب أبداً على تحليل لم ينجح.

إذا كنت ترى أنك حُوسبت بالخطأ، أو خُصم المبلغ مرتين، تواصل معنا بالتاريخ والمبلغ وسنتحقق ونصحّح الأمر.

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك عدة أيام عمل حسب بنكك.